Skargi i wnioski

Tryb rozpatrywania skarg i wniosków Urzędzie Miasta Bydgoszczy odbywa się na podstawie Zarządzenia Nr 92/2012 Prezydenta Miasta Bydgoszczy z dnia 3 lutego 2012 r. w sprawie zasad przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków.

Prezydent Miasta Bydgoszczy lub wyznaczeni przez niego zastępcy przyjmują obywateli w ramach skarg i wniosków w każdy wtorek miesiąca od godziny 16:30 do godziny 18:00 po uprzednim umówieniu telefonicznym pod nr tel. 52 58 58 454.

1. Skargi i wnioski można składać pisemnie pod adres:
Prezydent Miasta Bydgoszczy
ul. Jezuicka 1
85-102 Bydgoszcz
2. Za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej e-puap: /umb/SkrytkaESP
3. Pocztą elektroniczną pod adres: prezydent@um.bydgoszcz.pl

oraz ustnie do protokołu w Punkcie Obsługi Interesantów pok.11A, wejście do Ratusza od ulicy Niedźwiedzia 4.

Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Gmina Miasto Bydgoszcz z siedzibą przy ul. Jezuickiej 1, 85-102 Bydgoszcz.
2. W sprawach związanych z ochroną swoich danych osobowych możecie się Państwo kontaktować  z Inspektorem Ochrony Danych za pomocą e-mail: iod@um.bydgoszcz.pl lub pisemnie na adres: Urząd Miasta Bydgoszczy, Inspektor Ochrony Danych, ul. Jezuicka 1, 85-102 Bydgoszcz.
3. Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych osobowych oraz na podstawie Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U.2002.5.46).
4. Podanie danych osobowych w zakresie imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz adres korespondencyjny jest wymagane na podstawie przepisów prawa.
5. Niepodanie danych osobowych wymaganych na podstawie przepisów prawa będzie skutkować brakiem możliwości rozpatrzenia skarg i wniosków.
6. Państwa dane osobowe będą udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
7. Do Państwa danych osobowych mogą mieć dostęp, wyłącznie na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania , podmioty zewnętrzne realizujące usługi na rzecz Urzędu Miasta Bydgoszczy, w szczególności firmy informatyczne świadczące usługi utrzymania i rozwoju systemów informatycznych tj. MADKOM i ASSECO.
8. Państwa dane osobowe przetwarzane będą przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa w szczególności ustawy o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach oraz aktach wykonawczych do tej ustawy w okresie 25 lat w Urzędzie Miasta, a po tym terminie w Archiwum Państwowym.
9. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych jesteście Państwo uprawnieni do:
  a. Dostępu do swoich danych osobowych.
  b. Poprawiania swoich danych osobowych.
  c. Wniesienia żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych wyłącznie do ich przechowywania w przypadku:
   i. zakwestionowania prawidłowości danych osobowych lub podstawy prawnej ich przetwarzania,
  ii. potrzeby zapobieżenia usunięcia Państwa danych osobowych, pomimo wygaśnięcia prawnego tytułu do ich przetwarzania przez Urząd Miasta Bydgoszczy, w celu umożliwienia Państwu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
d. Wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Państwa dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany oraz nie podlegają profilowaniu.